Nieuws - Royal Steel Group heeft zijn "one-stop service" grondig verbeterd

Onlangs heeft Royal Steel Group officieel de modernisering van haar staalservicesysteem aangekondigd. Het bedrijf introduceert een "one-stop service" die het gehele proces omvat: van staalselectie en -bewerking tot logistiek, distributie en after-sales support. Deze stap doorbreekt de beperkingen van de traditionele "enkele leverancier" in de staalhandel. Op basis van de productiebehoeften van de klant, met professioneel selectieadvies en nauwkeurige snij- en bewerkingsprocessen, helpt het klanten de tussenkosten te verlagen en de productie-efficiëntie te verbeteren. Dit resulteert in efficiëntere oplossingen voor de staalleveringsketen voor klanten in de maakindustrie, infrastructuur en andere sectoren.

Achter de service-upgrade: inzichten in de pijnpunten van klanten en de oplossing voor het 'inefficiëntieprobleem' in de branche.

Bij traditionele staalpartnerschappen stuiten klanten vaak op meerdere problemen: gebrek aan specialistische kennis tijdens de inkoop maakt het moeilijk om het juiste staalmateriaal en de juiste specificaties voor de productie te vinden, wat leidt tot "verkeerde aankopen, verspilling" of "ontoereikende prestaties". Na de aankoop moeten ze contact opnemen met externe verwerkingsbedrijven voor het snijden, boren en andere bewerkingen, wat niet alleen de transportkosten verhoogt, maar ook de daaropvolgende productie kan beïnvloeden door een gebrekkige nauwkeurigheid van de verwerking. Wanneer er technische problemen ontstaan, schuiven leveranciers en verwerkers de verantwoordelijkheid vaak naar elkaar door, wat resulteert in een inefficiënte klantenservice.

Royal Group is al meer dan tien jaar nauw betrokken bij de staalindustrie en stelt de behoeften van de klant altijd voorop. Onderzoek onder bijna 100 klanten toonde aan dat tussentijdse verliezen in het inkoop- en verwerkingsproces alleen al de kosten voor de klant met 5% tot 8% kunnen verhogen en de productiecycli met gemiddeld 3 tot 5 dagen kunnen verlengen. Om dit aan te pakken, heeft de Groep haar interne technische, productie- en logistieke middelen geïntegreerd in een "one-stop service"-initiatief. Dit initiatief is erop gericht om "passieve levering" om te zetten in "proactieve service", waardoor de kosten voor klanten vanaf het begin worden verlaagd en de efficiëntie wordt verhoogd.

Volledige procesanalyse: van "Het juiste staal kiezen" tot "Het juiste staal gebruiken", uitgebreide ondersteuning

1. Voorkant: Professionele selectiebegeleiding om "blinde aankopen" te voorkomen

Om aan de productiebehoeften van klanten in diverse sectoren te voldoen, heeft Royal Group een "Selectieconsultantenteam" opgericht, bestaande uit vijf ervaren materiaalingenieurs. Klanten hoeven alleen het productiescenario aan te leveren (bijvoorbeeld "stempelen van auto-onderdelen", "stalen constructielassen," "dragende onderdelen voor bouwmachines") en technische specificaties (bijv. treksterkte, corrosiebestendigheid en eisen aan de verwerkingsprestaties). Het consultantteam zal vervolgens nauwkeurige selectieaanbevelingen doen op basis van het uitgebreide staalproductportfolio van de Groep (waaronder constructiestaal uit de Q235- en Q355-serie, koudgewalst staal uit de SPCC- en SGCC-serie, weerbestendig staal voor windenergie en warmgevormd staal voor automobieltoepassingen).

2. Middensegment: Maatwerk snijden en verwerken voor gebruiksklare producten

Om de uitdaging van nabewerking voor klanten aan te gaan, investeerde Royal Group 20 miljoen yuan in de modernisering van haar bewerkingswerkplaats. Hierbij werden drie CNC-lasersnijmachines en vijf CNC-schaarmachines aangeschaft. Deze machines maken nauwkeurige bewerkingen mogelijk.snijden, ponsen en buigenvan stalen platen, stalen buizen en andere profielen, met een bewerkingsnauwkeurigheid van ±0,1 mm, waarmee aan de eisen van zeer nauwkeurige productie wordt voldaan.

Bij het plaatsen van een bestelling hoeven klanten alleen een bewerkingstekening of specifieke maatspecificaties aan te leveren, waarna de groep de bewerking volgens hun wensen uitvoert. Na de bewerking worden de stalen producten gecategoriseerd en gelabeld op basis van specificaties en toepassingen door middel van "gelabelde verpakkingen", waardoor ze direct naar de productielijn kunnen worden getransporteerd.

3. Back-end: Efficiënte logistiek + 24-uurs klantenservice garanderen een ononderbroken productie.

Op het gebied van logistiek heeft Royal Group langdurige partnerschappen opgebouwd met bedrijven zoals MSC en MSK, waardoor op maat gemaakte leveringsoplossingen worden geboden aan klanten in verschillende landen en regio's. Voor de after-sales service heeft de groep een 24-uurs technische servicehotline gelanceerd (+86 153 2001 6383). Klanten kunnen op elk moment contact opnemen met technici voor oplossingen voor eventuele problemen met het gebruik van staal of verwerkingstechnieken.

De eerste resultaten van de dienstverlening tonen aan: meer dan 30 klanten hebben contracten getekend, wat wijst op een aanzienlijke kostenbesparing en efficiëntieverbetering.

Sinds de lancering van de "One-Stop Service" heeft Royal Group al samenwerkingen opgezet met 32 klanten in uiteenlopende sectoren, van basisbouwmaterialen tot staalconstructies. Klanten geven aan dat deze service de gemiddelde inkoopkosten met 6,2% heeft verlaagd en de responstijd na de verkoop heeft verkort van 48 uur naar 6 uur.

Toekomstplannen: Continu verbeteren van de dienstverlening en uitbreiding van het dienstenaanbod

De algemeen directeur van Royal Group verklaarde: "'One-Stop Service' is niet het eindpunt, maar een nieuw beginpunt om onze klantrelaties te verdiepen. Als servicegerichte leverancier in de staalindustrie is Royal Group ervan overtuigd dat we alleen door daadwerkelijk waarde te creëren voor onze klanten een win-winsituatie op de lange termijn kunnen bereiken." Deze upgrade naar de "One-Stop Service" is niet alleen een belangrijke ontwikkelingsstap voor de groep zelf, maar zal ook nieuwe inzichten opleveren voor innovatie in het servicemodel van de staalindustrie, waarmee de transitie van "prijsconcurrentie" naar "waardeconcurrentie" wordt gestimuleerd.

KONINKLIJKE GROEP

Adres

Ontwikkelingsgebied voor de industrie in Kangsheng,
Wuqingdistrict, Tianjin-stad, China.

E-mail

sales01@royalsteelgroup.com

Telefoon

Verkoopmanager: +8613652091506
Fabriekscontact: +86 199 0219 7728 (Fabriekscontact)

Uren

Maandag-Zondag: 24-uursdienst

Geplaatst op: 24 september 2025

Royal Steel Group heeft zijn totaaloplossing grondig vernieuwd: van staalselectie tot snijden en verwerken, helpt het klanten kosten te besparen en de efficiëntie gedurende het hele proces te verhogen.