Nieuws - Royal Steel Group heeft zijn 'one-stop service' grondig verbeterd

Onlangs kondigde Royal Steel Group officieel de upgrade van haar staalservicesysteem aan, met de lancering van een "one-stop service" die het volledige proces van "staalselectie - maatwerkverwerking - logistiek en distributie - en aftersalesondersteuning" omvat. Deze stap doorbreekt de beperkingen van de traditionele "single supplier" in de staalhandel. Gebaseerd op de productiebehoeften van de klant, door middel van professioneel selectieadvies en nauwkeurig snijden en verwerken, helpt het klanten de tussenliggende kosten te verlagen en de productie-efficiëntie te verbeteren, wat leidt tot efficiëntere oplossingen voor de staaltoeleveringsketen voor klanten in de productie, infrastructuur en andere sectoren.

Achter de service-upgrade: inzicht in de pijnpunten van klanten en de oplossing voor het 'inefficiëntieprobleem' van de sector

Bij traditionele staalpartnerschappen worden klanten vaak geconfronteerd met meerdere knelpunten: gebrek aan specialistische kennis tijdens de inkoop maakt het moeilijk om het staalmateriaal en de specificaties die nodig zijn voor de productie nauwkeurig op elkaar af te stemmen, wat resulteert in "verkeerde aankopen, verspilling" of "onvoldoende prestaties". Na de inkoop moeten ze contact opnemen met externe verwerkingsbedrijven voor snij-, boor- en andere processen, wat niet alleen de transportkosten verhoogt, maar ook de daaropvolgende productie kan beïnvloeden vanwege ondermaatse verwerkingsnauwkeurigheid. Wanneer er technische problemen ontstaan, schuiven leveranciers en verwerkers vaak de verantwoordelijkheid af, wat resulteert in inefficiënte aftersales-respons.

Royal Group is al meer dan tien jaar nauw betrokken bij de staalindustrie en stelt consequent de behoeften van klanten voorop. Onderzoek onder bijna 100 klanten toonde aan dat tussenliggende verliezen in het inkoop- en verwerkingsproces alleen al de kosten voor klanten met 5% tot 8% kunnen verhogen en productiecycli met gemiddeld 3 tot 5 dagen kunnen verlengen. Om dit aan te pakken, integreerde de Groep haar interne technische, productie- en logistieke middelen om een "one-stop service"-initiatief te lanceren, met als doel "passieve levering" om te zetten in "proactieve service", kosten te verlagen en de efficiëntie voor klanten vanaf het begin te verhogen.

Analyse van volledige processervices: van 'het juiste staal kiezen' tot 'het juiste staal gebruiken', uitgebreide ondersteuning

1. Front-end: begeleiding bij professionele selectie om 'blinde aankopen' te voorkomen

Om te voldoen aan de productiebehoeften van klanten in diverse sectoren, heeft Royal Group een "Selection Consultant Team" samengesteld, bestaande uit vijf ervaren materiaalkundigen. Klanten geven simpelweg het productiescenario aan (bijvoorbeeld "het stansen van auto-onderdelen", "stalen constructielassen", "dragende onderdelen voor bouwmachines") en technische specificaties (bijv. treksterkte, corrosiebestendigheid en verwerkingsvereisten). Het adviesteam zal vervolgens nauwkeurige selectieaanbevelingen doen op basis van de uitgebreide portfolio van staalproducten van de Groep (waaronder constructiestaal uit de Q235- en Q355-serie, koudgewalst staal uit de SPCC- en SGCC-serie, weervast staal voor windenergie en warmgevormd staal voor toepassingen in de automobielindustrie).

2. Midden-einde: op maat snijden en verwerken voor "klaar voor gebruik"

Om de uitdaging van secundaire verwerking voor klanten aan te gaan, investeerde Royal Group 20 miljoen yuan in de modernisering van haar verwerkingswerkplaats, met de introductie van drie CNC-lasersnijmachines en vijf CNC-knipmachines. Deze machines maken nauwkeurigesnijden, ponsen en buigenvan stalen platen, stalen buizen en andere profielen, met een verwerkingsnauwkeurigheid van ±0,1 mm, wat voldoet aan de eisen voor een zeer nauwkeurige productie.

Bij het plaatsen van een bestelling hoeft de klant alleen een verwerkingstekening of specifieke maatvoeringsvereisten in te dienen, waarna de groep de verwerking volgens hun behoeften uitvoert. Na verwerking worden de staalproducten gecategoriseerd en geëtiketteerd volgens specificaties en toepassingen via "gelabelde verpakkingen", zodat ze direct naar de productielijn kunnen worden geleverd.

3. Back-End: Efficiënte logistiek + 24-uurs aftersales-service zorgen voor een ononderbroken productie

Op logistiek gebied heeft Royal Group langdurige partnerschappen opgebouwd met bedrijven zoals MSC en MSK, die maatwerkoplossingen bieden voor klanten in verschillende landen en regio's. Voor de aftersalesservice heeft de Groep een 24-uurs technische servicehotline (+86 153 2001 6383) geopend. Klanten kunnen te allen tijde contact opnemen met technici voor oplossingen voor problemen met staalgebruik of verwerkingstechnieken.

De resultaten van de dienstverlening laten in eerste instantie het volgende zien: meer dan 30 klanten hebben contracten getekend, wat een aanzienlijke kostenbesparing en verbetering van de efficiëntie laat zien

Sinds de lancering van de "One-Stop Service" heeft Royal Group al met 32 klanten samengewerkt, variërend van basisbouwmaterialen tot staalconstructies. Uit feedback van klanten blijkt dat deze service de gemiddelde inkoopkosten met 6,2% heeft verlaagd en de responstijd na verkoop heeft teruggebracht van 48 uur naar 6 uur.

Toekomstplannen: diensten continu upgraden en de reikwijdte van de dienstverlening uitbreiden

De algemeen directeur van Royal Group verklaarde: "'One-Stop Service' is niet het eindpunt, maar een nieuw startpunt voor ons om onze klantrelaties te verdiepen. Als servicegerichte leverancier in de staalindustrie is Royal Group er stellig van overtuigd dat we alleen door daadwerkelijk waarde te creëren voor onze klanten, op de lange termijn win-winsituaties kunnen bereiken." Deze upgrade naar 'One-Stop Service' is niet alleen een belangrijk ontwikkelingsinitiatief voor de groep zelf, maar zal ook nieuwe inzichten bieden voor innovatie van het servicemodel in de staalindustrie, en de transitie van 'prijsconcurrentie' naar 'waardeconcurrentie' stimuleren.

Klantenservice:+86 153 2001 6383
sales01@royalsteelgroup.com
Groepswebsite:www.royalsteelgroup.com

KONINKLIJKE GROEP

Adres

Kangsheng ontwikkelingsindustriegebied,
Wuqingdistrict, Tianjin-stad, China.

E-mail

sales01@royalsteelgroup.com
chinaroyalsteel@163.com(Factory Contact)

Telefoon

Verkoopmanager: +86 153 2001 6383

Uren

Maandag-Zondag: 24-uursdienst

Plaatsingstijd: 24-09-2025

Royal Steel Group heeft haar ‘one-stop service’ grondig verbeterd: van staalselectie tot snijden en verwerken helpt het klanten kosten te verlagen en de efficiëntie te verhogen gedurende het gehele proces.